「貪小便宜,吃大虧」!不要再上當了,如果被騙了怎麼辦?
近日,發現在深圳福田區的一家知名連鎖餐飲品牌「大牛火煱」捲款跑路,遭到消費者投訴。
據瞭解,這家門店是在凱旋豪庭的牛肉火鍋店,從去年關門到現在,再未營業,門上也沒有張貼任何告示。
加盟店跑路
面對人去樓空的場景,消費者很苦惱:此前在該店辦理的充值卡里面的餘額,既花不了,也提不出來,更不知道怎麼退?
據悉,「大牛火鍋」於2017年2月在深圳成立,目前已有70家門店,遍佈深圳各區,還有:汕頭,東莞,惠州、柳州,長沙,昆明等地。
表面看起來像是一家大型直營品牌連鎖店,但其實,這家凱旋豪庭店卻屬於加盟店。
而加盟店,在法律上和直營連鎖店性質是不同的,加盟的核心只是特許經營權的轉讓,它實質上跟直營連鎖店並不是一個營業執照主體,不享有統一的經營權、決策權、財務核算權等權益。
這就意味著我們消費者在加盟店充值的卡,無法跨店消費,也無法退款,而如果是同名直營連鎖店的話,那就可以。
問題是,就算是直營連鎖店,也會出現「爆雷」的情況
如:這家「梵音瑜伽」全國連鎖會館,在北上廣深等全國多座城市都有分會館。
除了火鍋店、瑜伽,相信很多人,在其他行業也有過類似的會員充值預付式消費:像:教培、美容、美髮、美甲、游泳、健康、整形、首飾、攝影、貨代、購物返現、家政服務、旅遊服務及文體用品、洗浴/洗染等等服務行業,最為突出。
這種預付式會員充值經營模式,本來是屬於裂變引流、沉澱顧客的一種營銷方式,但對於不誠信的商家來說,卻演變成了變相詐騙。
每年全國各地,都有類似的消費陷阱。無一例外就是:抓住了消費者愛佔小便宜的心理,讓消費者充值,最好金額越大越好,看起來是花少錢享受多次、甚至「永久」的高品質服務。
但其實,等到辦理會員,把「真金白銀」充進卡里去後,說不定沒過多久,就會發現人去樓空,商家跑路的景象。
有網友直言:「昨天充值,今天跑路」。再去店面關門無人,電話沒人接、微信被商家拉黑。
那麼,我們所在的會員卡里的還沒有消費完的錢,找不到商家,那就只能打水漂了。如果,只是幾百、幾千塊不多的話,有些人可能也無所謂,就當花錢買了個教訓。
但是,有人還有充了幾萬、甚至10多萬這種,那怎麼辦?
其實,近些年,我們國家全國各地,包括在深圳,相關工商部門及消協會,對消費者權益方面的問題也高度重視,都有相應的舉報投訴渠道。每年也都有對一些不誠信商家進行處罰,且拉入失信、黑名單。
通過這個網站可以進行投訴:https://www.12315.cn/
當我們發現被不誠信商家欺詐時,該怎麼辦?一定要去運用維權渠道,保護自己的合法權益
為了維護和諧安康的營商環境及自身的消費者合法權益,為了千千萬萬的你、我、他(她),您如遇上類似的消費糾紛,一定要及時維權。
維權的方式,除了上面的網站舉報,也可通過撥打12345向相關行政部門投訴,在深圳的話,可撥打966315向深圳市消委會投訴或通過「315消費通」小程式維權。
避坑指南
1、選擇好商家
怎麼選擇好商家呢?我們在生活中選擇消費服務企業或產品時,儘量選擇經營時間較長、規模較大、證照齊全、市場信譽良好的企業進行消費。
首先,可以在國家企業信用網、企查查等專業信用網站,先查詢一下企業的經營情況,看有沒有不良徵信記錄。像查一下:營業執照與稅務登記證,在網上搜索一下相應公司的新聞動態,看有沒有不良口碑、經營風險或重大經濟糾紛、官司案件。
2、保留消費憑證
A:如果有簽訂預付式消費服務合同或協議時,要仔細認真閱讀有關會員細則、退費規則等條款,避免裡面存在「貓膩」,詳細瞭解自身權利和義務,並儲存活動頁面截圖、支付記錄及其他相關消費憑證,或索要發票,留存證據,為自己後續萬一被騙維權留下依據。
B:要注意籤合同的主體,看是不是以公司名義。避免跟業務員以個人名義籤合同,以防後期出現糾紛了,公司推脫責任。
C:還要注意合同的服務地點,比如,您是在深圳消費,就籤深圳,而不是其他地方。避免後期萬一遇上要打官司,您還得跑到別的城市去。
3、也是最重要的一點,任何時候,我們都要謹記:千萬別抱著佔小便宜的心態去消費。
一般商家在鼓勵您辦理會員充值的時候,往往是充值越多,消費單價越低。
看似一個很低的單價,可能隱藏著潛在的風險,很可能是商家抓住了你的貪便宜心理,為自己吸金捲款跑路做準備,您可要謹慎了。
對於選擇預付式消費方式時,儘量不要去充那麼多錢在卡里面,少充點錢、縮短預付週期,從而可降低消費風險。這樣,就算不管哪天它跑路消失了,損失也不會太大。
所以,在此提醒大家:切莫貪小便宜,吃大虧。有時候,看起來是很便宜,卻往往最貴。
也呼籲那些想不勞而獲的黑心商家,在如今的新時代,想賺錢,就誠信經營吧!
誠信,才能走得更長遠,才有未來和明天。
2023年消費者權益日3-15即將到來,您有什麼話要說,歡迎評論交流分享~