#微頭條激勵計劃# 瞬拍的花草（七十九）：月季展系...
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瞬拍的花草（七十九）：月季展系列
昨天，被「潑天的富貴」砸暈了。以至於昨天追加的一期未排序，就直接鬱悶地發出去了。
這「潑天的富貴」，昨來，今走。
昨早，也如之前，根據以往經驗，採取一圖文有間隔時間地陸續發多個小組和話題，獨獨一個話題的傳送「因與平臺其他作品高度相似」，所以未稽核通過。
雖也是有經歷過此情之人，可是這次偏偏只有一個，而且是自己挺喜歡的一個話題專區，心情頓時不太好。在追更一期後，又決定申訴一次，還是沒通過。
受昨日影響，今早懶散了，很晚才拿起手機看看。莫名的把昨天的內容又發一次，媽呀，居然2分鐘之內稽核通過啦。
唉，又在平臺上吃一塹、卻未長一智。
繼續分享羅振宇老師的新年演講片段。
下面我還要給你介紹一個不僅降成本，而且恰恰因為少花錢反而獲得更高使用者滿意度的人。
這是我們得到高研院的一位同學，張瑞。張瑞創辦了一家文旅公司，主營業務是戈壁徒步旅行。
這是一個老業務，很多公司、商學院都會通過戈壁挑戰賽來搞團建。
張瑞發現，銷售這個產品，往往卡點就在於，很多女性朋友一聽說三四天洗不了澡，報名就猶豫了。那好辦，既然洗澡是客戶痛點，就花成本解決唄。
張瑞他們公司就花了15萬，改裝了兩輛洗澡車。這15萬還只是車錢，不包含每次用的時候要把好幾噸水運到戈壁的費用。
那客戶滿意了嗎？
只用了一次，張瑞就發現，壞了。錢花了，成本提高了，體驗不僅沒有優化，反而更加糟糕。
為什麼？
你可以設想一個場景：
一天戈壁灘走下來，大家又髒又累。回到營地一看，有洗澡車，馬上就去排隊。那請問，這時候隊伍裡的人是什麼關係？
剛剛還是隊友，現在就是競爭關係啊。你先洗，我就得後洗；你洗的時間越長，我等的時間就越長。即使不好意思吵吵，這個排隊的氣氛，也肯定和諧不到哪裡去。
王者榮耀中，如何玩好趙雲這個英雄（麻煩不要再回答這個問題了）
再設想一個場景：
有的人先到營地，洗完了澡，洗白白、擦香香。這時候，如果他遇到了一個一身泥一身汗，剛剛走回營地的隊友，他會上去給一個熱情的擁抱嗎？不會吧？他這個時候想的，不是參加什麼晚間活動，而是一個人躲進帳篷，鑽進睡袋，刷手機。
張瑞這個時候再看這兩輛洗澡車，眼神可就變了。這不是提升旅行體驗的神器，這是破壞團隊關係的毒藥啊。這個成本花得太冤枉了。
於是，他很快就把洗澡車給賣了。
好了，現在張瑞的營地裡，大家都別矯情，戈壁的真實狀態就是這個樣子。都沒有澡洗，只好坐下來聊天。反正你也髒，我也髒，誰也別嫌棄誰。大家的關係反而更近了。
在文旅行業，大家過去都預設，要有更好的體驗，就得堆更多的成本。訂高階酒店，吃米其林餐廳，看沒見過的風景。這哪一項不用花錢？
同樣是在沙漠戈壁上，美國的拉斯維加斯，就是用無數的金錢堆起來一個人間奇景。就拿今年大火的這個拉斯維加斯大圓球「Sphere」來說，視覺效果足夠震撼吧？不好意思，那得花錢，多少錢？23億美金。160億人民幣，這能改造多少廁所啊？
你說這成本怎麼降？
但是經歷了洗澡車事件的張瑞意識到，這其實取決於你是在常規地做服務，還是要引爆體驗。
做服務，要提供人們從來沒有見過的東西，這是做加法；做體驗，得從人與人的關係入手，引爆某一種極致感受，這得會做乘法。
