老葉較真 | 4樓業主家天花板滲水長達5年，樓上鄰居、物業和居委各有說法難堵漏
「家裡漏水的情況至少有5年了，我是從2019年10月才開始記錄漏水情況的。去年9月我起訴過樓上鄰居，後來庭外和解了，他家也對漏水問題進行了處理。不料今年10月16日，房子又漏了！」
家住閔行區吳寶路228弄欣源公寓某號的陸女士，這些年一直在為自家房屋滲漏心焦。特別是最近一次漏水之後，她與樓上鄰居溝通不暢，對於滲漏原因，物業和居委會的說法各異，讓想解決問題的她無從下手。
物業問題專家黃友健律師為陸女士支招：爭取讓物業以及樓上鄰居一起，協商找到漏水點。實在不行，陸女士可以同時起訴樓上鄰居和物業公司，讓法院請專業機構進行漏水點查詢，然後按責任承擔相關費用。
天花板持續滲水，鄰居、物業和居委各有說法，業主不知怎麼辦
發愁：樓下住戶房屋一漏再漏
陸女士介紹，她住的這棟樓是20多年的老房子。她家住在四樓。11月22日下午，《老葉較真》記者在陸女士家裡看到，兩個房間牆壁頂端以及天花板，均有明顯水印，牆皮開裂捲起。孩子的書房裡，天花板塗層大塊大塊地掉下來，落點正好在孩子的書桌上。
經常這麼掉灰泥塊，掉牆皮，嚇得孩子都不敢在這屋子裡坐了。睡覺更不敢在這裡。不得已，只好在我的房間里加一張床。房子滲漏這麼多年，嚴重影響了我們的生活質量。「
從2019年10月11日起，每次房頂滲水，她都細心地記錄下來。陸女士說，在那天之前，已多次發生漏水事故，她都向物業公司報告了。
陸女士：
物業公司每次都派人來看，他們初步判斷為樓上人家裝修陳舊，衛生間防水層被破壞，管道滲漏，導致地坪被漏點長期滲透。滲漏不嚴重的時候，水泥地坪會慢慢吸收掉水分，我們樓下人家也感覺不到。滲漏稍微嚴重點，水就滴滴答答地，漏到我家的衛生間裡。去年2月27日（週日）早上8點左右，樓上人家終於發生管道破裂，水在他家全屋漫灌，一直漏到四、五樓間的樓道。」
陸女士告訴《老葉較真》，由於她家衛生間鋁扣板上方有取暖裝置及照明燈，有電線，樓上人家地板滲漏，會造成她家裡電線短路等安全隱患。「住在這，時不時會漏水的樓板下，每天一睜開眼就擔心有水滴下來，真是愁死了。」
陸女士家鋁扣板吊頂
無奈：忍無可忍只得起訴樓上鄰居
由於樓上業主常年不在這邊居住，房屋已經出租，陸女士跟對方聯絡不順暢，讓她很焦急。從2020年1月開始，她多次為這件煩心事撥打市民熱線，尋求幫助。面對自家房頂如此反覆的滲漏，陸女士終於不忍了，一紙訴狀，將樓上鄰居告上法院。
陸女士告訴《老葉較真》，房屋滲水問題牽扯了她大量的時間和精力。
樓上房屋的實際管理人已退休，事情發生後，他們態度消極。警察、物業、居委等部門都曾上門勸說，但對方就是拖延不處理，我們去居委協商時，對方直接說，她這麼大年紀了，萬一出事我得承擔責任！作為受害者，我們有苦難言，投訴無門。家中孩子和我均精神緊張，一聽到水聲就嚇得一激靈到處查詢，再晚也會從床上跳起來。「
去年2月27日早上，樓上鄰居家水管爆裂，連帶四樓和三樓鄰居一起遭殃。「事發後，我家衛生間、廚房的天花板均漏水，櫥櫃當即被水浸泡。接下去的一天時間，家中各處陸續發現有水滲漏，包括北面臥室天花板開裂、漏水，實木地板被水浸泡開裂；客廳天花板石膏線有水滲出，石膏線潮溼；南面陽臺瓷磚漏水；南面主臥天花板石膏線漏水並滴落至窗臺、地板；南面主臥儲藏室天花板漏水並滲透進櫥櫃，櫥櫃內棉被、衣物被水浸溼；廚房及衛生間天花板漏水，並浸溼櫥櫃……」
窗邊的牆皮開了個大口子
事發後，陸女士多次請求居委等部門介入協調，但是無果。為追償損失，陸女士將樓上鄰居告上法院。陸女士認為，樓上鄰居對房屋長年疏於管理，導致此次漏水事件發生，請求法院判樓上鄰居賠償49000餘元。2022年12月，經法院庭外調解，鄰居賠償23000元，陸女士撤訴，法院依法出具了民事裁定書。
房間的天花板已掉牆皮
犯難：物業居委各有說法
陸女士家最近一次漏水，是今年的10月16日。
這次漏水，大部分漏點跟以前相同。北面臥室天花板開裂，漏水，床被浸泡；南面陽臺瓷磚漏水；南面主臥天花板石膏線漏水並滴落至窗臺、地板；南面主臥儲藏室天花板漏水並滲透進櫥櫃，櫥櫃內棉被、衣物被水浸溼；廚房及衛生間天花板漏水，並浸溼櫥櫃。
對陸女士家這些年不時滲水的遭遇，小區物業公司的沈經理深表同情。
每次滲漏，我們接報後，都會在第一時間上門檢修。去年樓上業主家裡水管爆（裂）後，他們家衛生間裡就換了明管。但是，衛生間裡防水怎麼做的，就不好說。」
沈經理認為，這一次陸女士家裡漏水，可能還是因為樓上業主家衛生間裡防水工程沒有做好所致。
小區外貌
不過，《老葉較真》記者在居委會採訪時，獲得了另一種說法。
居委會相關負責人告訴記者，樓上人家並不抗拒檢修水管，但是提了個條件，就是如果滲水點不在他家裡，主張檢漏的人就要負責地板、地坪等破壞面的維修，並賠償。
居委相關負責人說，他們在陸女士家樓上居民家檢視時，看到他家進水管確實是明管，也沒有發現滲漏的情況。而且他家南面陽臺上並沒有用水點，比如說洗手池和洗衣機等，都沒有。
我們還發現，樓上人家南陽臺的門套和牆壁也是溼的。說明他家那個部位也有滲漏點，可見水不是從他家水管裡滲漏出來的，因為水不可能往上流。「
記者還從該居委獲悉，由於小區位於虹橋機場的航路上，之前政府部門對該小區房屋進行了「降噪」處理。在此過程中，不少居民主動封堵了南側陽臺邊的鑄鐵落水管，而且落水管已經封進了牆體。
雖然落水管大家都不用了，有些人家也進行了封堵，但是破爛的鑄鐵水管裡還是有積水的可能。」
該負責人說，南陽臺上潮溼，是不是該水管在滲漏，他們也拿不準，希望物業部門查驗一下。
陸女士說，居委和物業提供了兩個不同的說法，讓她徹底亂了方寸。「我家房子還在漏水，水從哪裡漏來的，憑我個人的能力是沒有辦法查明的，但我是明明白白的受害者，這個確鑿無疑。」
欣源公寓里居民樓外貌
專家：儘量通過協商找到漏水點
物業問題專家黃友健律師瞭解到陸女士家的情況後表示，要解決問題，首先要找到漏水點。到底是樓上人家防水沒有做好，還是南陽臺落水管滲漏？而且總管也有滲漏的可能。如果是總管或者落水管滲漏，就是物業公司的責任。因此，最好是尋求物業公司和樓上鄰居一起，三方配合，確定滲漏點，再進行維修。
如果三方不能協商一致，還是各說各話，陸女士也可以將物業公司和樓上鄰居一併起訴，但目的也是為了解決問題。法院通常會委託專業公司，帶上儀器上門檢測，確定漏水點。”
黃律師說，這樣做成本比較高，檢測費通常是10000元起。根據檢測結果，滲水點在誰的職責範圍內，就由誰承擔該筆費用。「成本比較高，萬不得已，還是不要走到這一步。」
